公司在世界各地設(shè)立了駐外辦事處及配件倉庫，泉工建立起一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)、客戶回訪、技術(shù)咨詢、超值服務(wù)配件供應(yīng)、員工培訓(xùn)等功能系統(tǒng)。泉工機(jī)械專業(yè)精心的服務(wù)，贏得了國內(nèi)外客戶的良好口碑。
售前服務(wù)
售前服務(wù)是在設(shè)備在進(jìn)場地之前，策尼特為客戶提供的專業(yè)服務(wù)，包括：
售中服務(wù)
公司售中服務(wù)包括準(zhǔn)時(shí)送貨、現(xiàn)場安裝及調(diào)試人員培訓(xùn)等，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的順利生產(chǎn)，包括：
1、幫助進(jìn)行場地規(guī)劃、解決技術(shù)問題及輔助配置咨詢；
2、幫助制定適合客戶的機(jī)器設(shè)備選購方案，及根據(jù)場地，給予平面布置設(shè)計(jì)方案建議；
3、幫助進(jìn)行收益分析；
1、在技術(shù)協(xié)議 / 購買合同簽訂后，公司將提交合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、裝配、安裝等標(biāo)準(zhǔn)清單給客戶確認(rèn)；
2、委派資深工程師上門安裝、調(diào)試；
3、為客戶工作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)操作技術(shù)，免費(fèi)為來公司用戶培訓(xùn)機(jī)電維護(hù)人員；
4、根據(jù)具體情況，為客戶推薦相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化產(chǎn)品模具或配件；
售后服務(wù)
全方位為客戶提供售后服務(wù)，包括：
1、保證零件配件的及時(shí)供應(yīng)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格實(shí)行三包、一年免費(fèi)保修，終身售后服務(wù)；
2、24 小時(shí)服務(wù)承諾：為了向廣大客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持，公司 400 服務(wù)熱線 24 小時(shí)無休，為客戶進(jìn)行服務(wù)；
3、一機(jī)一檔管理：公司為每臺(tái)機(jī)器建立一個(gè)設(shè)備的管理檔案，細(xì)節(jié)和整體，服務(wù)始終；
4、經(jīng)常性客戶回訪：公司制定了客戶回訪制度，認(rèn)真傾聽每個(gè)客戶的建議和意見，并通過回訪，了解每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況，
讓每臺(tái)設(shè)備都處于最佳狀況；
